Lampen die het niet meer doen, storingen van deuropeners, vernielingen of andere problemen in het complex kunt u melden bij het Klant Contact Centrum van Ons Huis (053-4848900). Onze huismeester is Ronald Eeltink ([email protected])
Storingen met de lift komen gelukkig niet vaak voor, maar zijn niet altijd op heel korte termijn op te lossen. Gelukkig zijn alle appartementen ook met de trap te bereiken. Mocht u de trap niet kunnen gebruiken, bedenk dan dat u ook via het belendende portiek uw etage kunt bereiken. Een storing van de liftinstallatie kunt u, binnen kantooruren, melden bij de servicedesk van Ons Huis (053-4848900).
Controleer eerst of alle kabels in de meterkast nog juist zijn aangesloten en de Tiptel centrale wel spanning heeft.
Bij storing van uw deurbel of telefoon kan de firma
Winkels u
helpen. Zij hebben de software om systemen te resetten en
eventueel reparaties uit te voeren. Veel voorkomende problemen
na installatie van nieuw internet- of telefoonabonnementen
kunnen verholpen worden door resetten van uw modem of de Tiptel
centrale in de meterkast.
Let op: kosten van reparatie zijn voor eigen rekening!
Dhr. Eijkelkamp (110-55) en Dhr. Hilgenholt (20-62) zijn bereid eerst hulp te verlenen voordat u de firma Winkels inschakelt.
Winkels Installatietechniek Enschede B.V.
Euregioweg 255, 7532 SM Enschede
Postbus 6179, 7503 GD Enschede
Telefoon 053-4617181
Email [email protected]
Web www.winkelstechniek.nl
De VVE heeft een collectief contract met de GEAS. Bij storingen aan uw CV ketel kunt u de GEAS bellen (0900-0550). Er zijn enkele controles die uzelf eenvoudig kunt uitvoeren.
Als de waterdruk te hoog of te laag is, dan schakelt de CV ketel automatisch uit. Breng de leiding weer voldoende op druk. Hiervoor is een slang aanwezig bij uw CV ketel.
Sommige problemen zijn op te lossen door even de spanning van de ketel te halen. Laat de stekker een minuut uit de CV ketel en sluit deze weer aan. Soms is het probleem dan weer verholpen. Als het probleem steeds weer terug komt, dan kunt u beter alsnog even de GEAS bellen.
De VVE heeft alleen een onderhoudscontract. Regulier onderhoud en reparatie aan uw CV ketel is gratis, maar de kosten voor de onderdelen is voor eigen rekening. In het verleden rekende de GEAS ook wel eens de arbeidskosten door, maar dit hoeft u dus niet te betalen!
Voor problemen met de riolering kunt u contact opnemen met de RRS (Riool Reiniging Service) op telefoonnummer 0800-0991313. De VvE heeft een contract met de RRS, dus het oplossen van verstoppingen is normaal gesproken gratis.